1. Qui traite vos informations ?
Sarrya traite les informations nécessaires à la gestion des comptes, au fonctionnement du service et au support. Pour toute question, écrivez à contact@sarrya.com.
Pour les informations relatives aux clients, dossiers, audiences et documents du cabinet, le cabinet détermine les usages professionnels et Sarrya fournit les moyens techniques nécessaires à ces usages. Les personnes concernées peuvent donc également s’adresser au cabinet qui suit leur dossier.
2. Informations traitées
Selon les fonctions utilisées, Sarrya peut traiter :
- l’identité, l’adresse e-mail et les coordonnées des utilisateurs ;
- les informations du cabinet et de ses membres ;
- les informations saisies sur les clients et parties liées ;
- les dossiers, audiences, notes, rappels et destinataires choisis ;
- les documents, actes et références juridiques associés ;
- les informations techniques nécessaires à la connexion et à la sécurité ;
- sur l’application Android, les rapports de panne, piles d’exécution, informations techniques sur l’application et l’appareil, ainsi qu’un identifiant propre à l’installation utilisé pour mesurer le nombre d’installations touchées par un incident ;
3. Pourquoi ces informations sont-elles utilisées ?
- créer et sécuriser les comptes invités ;
- fournir les fonctions de gestion du cabinet ;
- stocker et restituer les informations demandées par les utilisateurs ;
- envoyer les invitations, notifications et rappels configurés ;
- assurer le support, la sécurité et la continuité du service ;
- respecter les obligations légales applicables.
4. Fondements des traitements
Les traitements peuvent être nécessaires à la fourniture du service demandé par le cabinet, à l’exécution de la relation avec Sarrya, à la protection du service et de ses utilisateurs, ainsi qu’au respect d’obligations légales. Lorsqu’un choix spécifique est requis, Sarrya le présente séparément dans l’application.
5. Prestataires
Sarrya fait appel à des prestataires spécialisés pour fournir le service. Ils interviennent uniquement dans leur domaine :
- connexion et gestion des comptes ;
- hébergement, stockage des documents et sauvegardes ;
- envoi des e-mails et des SMS demandés par les utilisateurs ;
- diagnostic des pannes de l’application Android avec un service spécialisé fourni par Google ;
Si vous contactez le support par WhatsApp, WhatsApp traite les informations que vous choisissez d’envoyer selon ses propres règles. N’envoyez pas de document complet, de mot de passe ou de code de connexion par messagerie.
6. Accès aux informations
Les membres autorisés du cabinet accèdent aux informations de leur espace. Les personnes qui assurent le support technique n’y accèdent que lorsque cela est nécessaire pour traiter une demande ou un incident, en limitant les informations consultées.
7. Hébergement et traitement dans d’autres pays
Les informations peuvent être traitées dans différents pays selon les services utilisés. Lorsque cela est nécessaire, Sarrya s’appuie sur les garanties prévues par les prestataires concernés et les règles applicables aux transferts de données.
8. Durée de conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du compte et au suivi des demandes. Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsque le cabinet ou une obligation légale l’exige. Les sauvegardes suivent leur propre cycle avant d’être remplacées.
Les historiques techniques des prestataires suivent également les durées prévues dans leurs configurations et contrats respectifs. Le service de diagnostic Android conserve normalement les rapports de panne et les identifiants techniques associés pendant 90 jours avant le début de leur suppression.
9. Sécurité
Sarrya utilise notamment des connexions chiffrées, des contrôles d’accès par cabinet, des liens temporaires pour les documents et des sauvegardes. Aucune mesure ne supprime entièrement les risques : les utilisateurs doivent protéger leurs moyens de connexion et signaler rapidement tout accès suspect.
10. Vos demandes
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression des informations qui vous concernent. Certaines demandes peuvent nécessiter la confirmation du cabinet ou être limitées par une obligation de conservation.
Écrivez à contact@sarrya.com ou consultez la page Suppression de compte. Une vérification d’identité peut être demandée avant toute action.
11. Site public Sarrya
Le site public sarrya.com ne contient aucun outil de mesure d’audience, aucun espace connecté et aucun formulaire qui enregistre directement des informations. Les liens d’e-mail ou de messagerie ouvrent l’application choisie sur votre appareil.
12. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer avec le service, les prestataires ou les obligations applicables. La date affichée en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.